[전업농신문=김민수 기자] 최근 검색을 통해 알게 된 포장이사업체와 이사를 하게 된 주부 김희영씨(39)는 “유명한 포장이사 브랜드라 믿고 맡겼는데, 이사 당일 추가요금을 당당히 요구했다. 뒷정리 또한 엉망이었으며 가구가 파손되었는데도 책임을 지지 않으려 한다”며 불만족스러운 경험을 토로했다.

이사 후 피해 사례를 줄이기 위해 실제 이용 고객의 피드백을 바탕으로 이사업체의 전문성, 가성비, 친절도를 S부터 D까지 등급으로 분류하고, 포장이사가격비교 정보를 제공하는 팩트기반 이사/청소업체 평가정보센터’ 다이사(http://www.da24.co.kr) (대표전화:1522-2483)가 합리적인 이사를 위한 방법으로 제시되고 있다.

실제로 포장이사가 필요한 이들은 막상 이사를 하려고 해도, 포장이사업체가 너무 많다 보니 어디를 선택해야 할지 막막할 따름이다. 전국적으로도 약 1만 개 이상의 포장이사전문업체가 존재하고 있기 때문이다. 업체도 많을뿐더러, 업체별로 가격 산정 기준이 각기 다르다 보니 어느 업체가 가장 합리적인 가격을 제시하는지 파악하기 어렵다. 포장이사견적비교사이트를 이용해도 이사업체들의 확실한 정보나 후기를 찾기 어렵다. 특히 일반적인 가정이사가 아닌 사무실포장이사와 같이 다량의 화물 운송이 필요한 이사 건은, 다수의 업체에 포장이사비용 견적 요청을 하기도 번거롭기 마련이다.

이삿짐센터 가격비교보다 더 어려운 문제는, 과연 이 업체가 합당한 수준의 서비스를 제공하느냐는 것이다. 이사 과정에서 화물이 파손되거나, 분명히 트럭에 실었는데 도착해 보니 짐이 없어지는 경우가 결코 적지 않다. 한국소비자보호원에 따르면, 2013년부터 접수된 포장이사 피해사례는 2013년 총 5886건이었던 것이 2014년에는 6174건, 2015년에는 총 6700건으로 매년 늘고 있다. 피해사례를 살펴보면, 이사 당일 추가비나 이사 성수기 시 웃돈 요구, 이사 중 화물의 훼손과 파손, 분실 등 다양한 사례가 있었다.

이런 문제를 해결하기 위해 빅데이터를 기반으로 평가정보를 제공하는 이사/청소업체 평가정보센터 ‘다이사’는 전국 1,000여개의 제휴 이삿짐센터와 고객을 연결해주는 매칭서비스를 제공하고 있다. 특히 ‘검색에 없다. 다이사에 있다’라는 캠페인 슬로건을 내세우며 검색만으로는 찾을 수 없는 진짜 후기와 실제 소비자만의 피드백을 반영하여 포장이사업체 별로 소비자평가등급을 제공하고 있다. 소비자들로부터 우수등급을 부여 받은 이사업체들은 좋은 서비스를 제공한다고 자신하고 있다.

다이사는 포장이사를 비롯하여 일반이사, 소형이사, 소형포장이사, 보관이사, 사무실이사, 기업이사, 공장이사, 관공서이사 등 다양한 형태의 이사를 할 때 참조할 수 있는 포장이사업체순위도 등급별로 제공하고 있으며, 전국 이삿짐센터 품질컨트롤은 물론, 지역별 포장이사업체순위를 관리하고 있다.  이렇게 검증되어 제휴된 업체는 서울포장이사(강남포장이사, 서초구포장이사, 송파구포장이사, 강동구포장이사, 강북구포장이사, 양천구포장이사, 광진구포장이사, 강서구포장이사, 구로구포장이사, 금천구포장이사 성동구포장이사, 중랑구포장이사, 노원구포장이사, 성북구포장이사, 은평구포장이사, 도봉구,종로구, 서대문구, 중구, 마포구, 용산구, 동대문구, 영등포구, 동작구, 관악구포장이사 외), 부산포장이사, 대구포장이사, 인천포장이사, 광주포장이사, 대전포장이사, 울산포장이사를 비롯하여 수원포장이사, 성남포장이사, 분당포장이사, 판교포장이사, 고양포장이사, 일산포장이사, 용인포장이사, 부천포장이사, 부평포장이사, 안산포장이사, 남양주포장이사, 포천포장이사, 양주포장이사, 양평포장이사, 동두천포장이사, 의정부포장이사, 파주포장이사, 구리포장이사, 화성포장이사, 오산포장이사, 안양포장이사, 산본포장이사, 과천포장이사, 의왕포장이사, 가평군포장이사, 광명시포장이사, 군포포장이사, 김포포장이사, 시흥포장이사, 하남포장이사, 청라포장이사, 송도포장이사, 이천포장이사, 여주포장이사, 안성포장이사, 여주포장이사, 이천포장이사, 세종포장이사, 천안포장이사, 논산포장이사, 공주포장이사, 아산포장이사, 논산포장이사 청양포장이사, 예산포장이사, 당진포장이사, 서산포장이사, 홍성포장이사, 보령포장이사, 서천포장이사, 태안포장이사, 금산포장이사, 옥천포장이사, 청원포장이사, 청주포장이사, 진천포장이사, 괴산포장이사, 충주포장이사, 제천포장이사, 단양포장이사, 춘천포장이사, 인제포장이사, 양구포장이사, 철원포장이사, 홍천포장이사, 원주포장이사, 화천포장이사, 가평포장이사, 거제포장이사, 김해포장이사, 남해포장이사, 밀양포장이사, 사천포장이사, 양산포장이사, 의령군포장이사, 진주포장이사, 창녕군포장이사, 창원포장이사, 통영포장이사, 함안포장이사, 경산포장이사, 경주포장이사, 고령군포장이사, 구미포장이사, 김천포장이사, 상주포장이사, 영덕포장이사, 영천포장이사, ,울진포장이사, 칠곡포장이사, 포항포장이사, 나주포장이사, 담양포장이사, 곡성포장이사, 순천포장이사, 영광포장이사, 영암포장이사, 장성포장이사, 함평포장이사, 화순포장이사, 고창포장이사, 군산포장이사, 김제포장이사, 남원포장이사, 부안포장이사, 순천포장이사, 완주포장이사, 익산포장이사, 임실포장이사, 전주포장이사, 정읍포장이사, 진안포장이사, 제주포장이사, 서귀포포장이사, 고성군, 속초포장이사, 강릉포장이사, 동해포장이사, 평창군포장이사, 문경포장이사, 합천군포장이사, 하동군포장이사, 마산포장이사, 진해포장이사, 여수포장이사, 목포포장이사, 평택포장이사, 운정포장이사, 한강신도시, 고덕신도시포장이사, 동탄포장이사, 별내포장이사, 광교신도시, 송산신도시, 다산, 미사강변포장이사, 가온, 옥정, 청북, 대월, 세교신도시, 검단신도시포장이사. 내포신도시포장이사 등 수도권이나 광역시, 특별자치시, 지방 대도시는 물론 소도시와 군 단위까지 전국 모든 지역에 포장이사 서비스를 제공할 수 있는 포괄적 네트워크를 구성하고 있다.

또한, 다이사(http://www.da24.co.kr)에서는 청소업체 별 평가등급을 제공하는 서비스도 운영하고 있다. 이사청소, 입주청소, 사무실/상가청소 관련 청소업체 평점 관리를 하고 있으며 지역우수업체 리스트를 공개하고 소비자의 예약을 돕고 있기도 하다.